Tienes derecho a devolver tu pedido o parte de él en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo sin necesidad de justificación alguna. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o una tercera persona indicada por ti, distinto del transportista, recepcione el pedido.
No será posible el cambio o devolución de los siguientes productos, de acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no será posible solicitar el derecho del desistimiento en relación a:
– El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
– El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
– El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega”.Base normativa Art. 97.1.l) LGDCU, 103 LGDCU
Para realizar el CAMBIO de uno o varios productos deberás:
1- Enviar un email a: indicando tú número de pedido y el producto que deseas cambiar.
2- Rellenar nuestro formulario de desistimiento que puedes encontrar aquí: FORMULARIO DE DESISTIMIENTO.
3. Hacer un nuevo pedido con el artículo que deseas.
4- Hacernos llegar el artículo que deseas cambiar junto al formulario de desistimiento.
Para realizar la DEVOLUCIÓN de uno o varios productos deberás:
1- Enviar un email a: indicando tú número de pedido y el producto que deseas devolver.
2- Rellenar nuestro formulario de desistimiento que puedes encontrar aquí: FORMULARIO DE DESISTIMIENTO.
3- Hacernos llegar el artículo que deseas devolver junto al formulario de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento:
– Le devolveremos todos los pagos recibidos por su parte incluido los gastos de envío, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir el presente contrato.
– Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto extra como consecuencia del reembolso.
– Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y comprobar que se encuentran en perfecto estado.
– Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.
– Deberás devolver los bienes mediante Paquete Certificado de Correos o a través de una agencia de transporte de tu confianza a:
Farmacia Mayor 114
C/ Mayor 114
30360 La Unión (Murcia)
España
* La Dermoteca se reserva el derecho a rechazar devoluciones que hayan sido comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.