Tienes derecho a devolver tu pedido o parte de él en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo sin necesidad de justificación alguna. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o una tercera persona indicada por ti, distinto del transportista, recepcione el pedido.

No será posible el cambio o devolución de los siguientes productos, de acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no será posible solicitar el derecho del desistimiento en relación a:

  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega”.Base normativa Art. 97.1.l) LGDCU, 103 LGDCU

Para realizar el CAMBIO de uno o varios productos deberás:

  1. Enviar un email a:  indicando tú número de pedido y el producto que deseas cambiar.
  2. Rellenar nuestro formulario de desistimiento que puedes encontrar aquí: FORMULARIO DE DESISTIMIENTO.
  3. Hacer un nuevo pedido con el artículo que deseas.
  4. Hacernos llegar el artículo que deseas cambiar junto al formulario de desistimiento.

Para realizar la DEVOLUCIÓN de uno o varios productos deberás:

  1. Enviar un email a:  indicando tú número de pedido y el producto que deseas devolver.
  2. Rellenar nuestro formulario de desistimiento que puedes encontrar aquí: FORMULARIO DE DESISTIMIENTO.
  3. Hacernos llegar el artículo que deseas devolver junto al formulario de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento:

  • Le devolveremos todos los pagos recibidos por su parte incluido los gastos de envío, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir el presente contrato.
  • Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto extra como consecuencia del reembolso.
  • Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y comprobar que se encuentran en perfecto estado.
  • Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.
  • Deberás devolver los bienes mediante Paquete Certificado de Correos o a través de una agencia de transporte de tu confianza a:

Farmacia Mayor 114
C/ Mayor 114
30360 La Unión (Murcia)
España

* La Dermoteca se reserva el derecho a rechazar devoluciones que hayan sido comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.